Widerrufsrecht
Dernière mise à jour : 19/03/2026
Chez TheGodsCross, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez effectuer une demande de retour selon les conditions ci-dessous.
1. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
2. Conditions d’éligibilité
Pour être éligible à un retour, votre article doit :
-
être dans son état d’origine
-
ne pas être endommagé
-
être retourné avec ses éventuels accessoires
Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
Merci d’indiquer dans votre message :
-
votre nom
-
votre numéro de commande
-
la raison du retour
-
des photos si le produit est endommagé (si applicable)
Une fois votre demande validée, nous vous transmettrons les instructions pour effectuer le retour.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :
-
produit reçu défectueux
-
erreur de notre part dans la commande
- livré avec plus de 72h de retard par rapport aux indications annoncées dans la politique de livraison
5. Remboursements
Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial.
Le remboursement est généralement traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après réception du retour.
6. Produits endommagés ou problème de commande
Si votre produit arrive endommagé ou si vous constatez une erreur dans votre commande, contactez-nous dès que possible à :
Nous trouverons une solution adaptée dans les meilleurs délais.
7. Contact
Pour toute question concernant les retours ou remboursements, vous pouvez nous contacter à :